1 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng các dịch vụ của app368, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia sau đây. app368 có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.
1.1. Yêu cầu về độ tuổi
Dịch vụ của app368 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh hợp pháp trên giấy tờ tùy thân.
1.2. Tư cách pháp lý
- Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Người dùng không được ở trong trạng thái bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược tại khu vực cư trú của mình.
1.3. Một tài khoản trên một người
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống app368. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng danh tính thật hay giả mạo, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.
2 Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản tại app368, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hiệu lực. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
2.2. Xác minh danh tính (KYC)
app368 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC có thể yêu cầu:
- Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
- Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng trong vòng 3 tháng).
- Xác nhận phương thức thanh toán đang sử dụng.
2.3. Bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. app368 khuyến nghị người dùng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên app368.
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
3 Quy Định Đặt Cược
3.1. Mức cược tối thiểu và tối đa
app368 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Các mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và mức độ rủi ro của thị trường. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra mức cược áp dụng trước khi xác nhận giao dịch.
3.2. Tính chung cuộc của kết quả cược
Một khi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống app368, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc từ hệ thống trò chơi được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của app368 là quyết định cuối cùng.
3.3. Cược vô hiệu
app368 có quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền cược trong các trường hợp sau:
- Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định.
- Có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo cược.
- Tỷ lệ cược được đăng do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng.
- Phát hiện hành vi gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán
app368 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết); và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.
4.2. Giới hạn và thời gian xử lý
- Nạp tiền: Được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản online. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
- Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn có thể yêu cầu hoàn tất KYC trước khi được xử lý.
4.3. Chính sách hoàn tiền
Tất cả các giao dịch nạp tiền đã hoàn thành về nguyên tắc không được hoàn trả. Trong trường hợp đặc biệt như lỗi kỹ thuật của hệ thống dẫn đến sai sót giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng app368 trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch để được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
4.4. Nguồn tiền hợp pháp
Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản app368 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay gian lận tài chính nào. app368 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
5 Chính Sách Khuyến Mãi
5.1. Điều kiện áp dụng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược (cashback) và ưu đãi đặc biệt của app368 đều có điều kiện và thời hạn riêng được quy định cụ thể trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người dùng không thể rút tiền thưởng cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi
Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của app368 đều bị nghiêm cấm, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối lập để hoàn thành vòng cược giả, sử dụng phần mềm tự động hay bot, hoặc câu kết với người dùng khác để trục lợi. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
6 Quyền & Nghĩa Vụ Người Dùng
6.1. Quyền của người dùng
- Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và trò chơi có sẵn trên nền tảng app368 theo quy định.
- Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh chính thức.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của app368.
- Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và tạm khóa tài khoản.
- Được yêu cầu giải quyết khiếu nại và tranh chấp thông qua quy trình chính thức của app368.
6.2. Nghĩa vụ của người dùng
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách của app368 tại mọi thời điểm.
- Không sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
- Không thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
- Không đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
7 Quyền & Nghĩa Vụ app368
7.1. Quyền của app368
app368 bảo lưu quyền:
- Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng vi phạm điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
- Yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.
- Hủy cược, điều chỉnh kết quả hoặc tịch thu tiền thắng trong các trường hợp gian lận được xác nhận.
- Thay đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ, tính năng nào của nền tảng vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
- Thay đổi tỷ lệ cược, mức cược tối thiểu/tối đa và các điều kiện trò chơi theo từng thời điểm.
7.2. Nghĩa vụ của app368
- Cung cấp nền tảng vận hành ổn định, an toàn và minh bạch cho người chơi Việt Nam.
- Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
- Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
- Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
8 Bảo Mật Thông Tin
app368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của app368.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
app368 cung cấp nền tảng với trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- app368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- app368 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như sự cố mạng, mất điện, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
- Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Hoạt động cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất vốn.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
app368 đặt phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng có thể kiểm soát tốt hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ để hệ thống tự động dừng cược.
- Tự loại trừ có thời hạn: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục dành cho những trường hợp nghiêm trọng.
- Kiểm tra thực tế: Thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.
Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của app368.
11 Chấm Dứt Tài Khoản
11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng app368. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ đi các khoản ràng buộc theo điều kiện khuyến mãi).
11.2. Chấm dứt do vi phạm
app368 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
- Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc thao túng hệ thống.
- Có hành vi rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hay người dùng khác.
- Người dùng chưa đủ 18 tuổi bị phát hiện.
11.3. Xử lý số dư sau khi chấm dứt
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, app368 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
12 Thay Đổi Điều Khoản
app368 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của app368.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (trong những trường hợp thay đổi trọng yếu).
- Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ app368 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.